১ ভূমিকা
dhaka7app-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আপনার কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ। তাই এই গোপনীয়তা নীতি লেখা হয়েছে সহজ বাংলায়, যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী বুঝতে পারেন dhaka7app তাদের তথ্য নিয়ে ঠিক কী করে।
এই নীতি dhaka7app-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। যদি কোনো বিষয়ে মতবিরোধ থাকে, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
dhaka7app পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এটি দুই ধরনের — আপনি নিজে যা দেন এবং আপনার ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
আপনি যা সরাসরি দেন:
- নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
- ঠিকানা ও অন্যান্য যোগাযোগের তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস)
- কুকিজ ও সেশন ডেটা
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
৩ কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
dhaka7app বিভিন্ন মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে, তবে সবটাই সুনির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে।
- নিবন্ধনের সময়: আপনি যখন নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে নেওয়া হয়।
- পরিচয় যাচাইয়ের সময়: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় নথি জমা দিলে তথ্য সংগ্রহ হয়।
- পেমেন্ট প্রসেসের সময়: ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়।
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়: স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
- সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষিত হয়।
৪ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
dhaka7app আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য দিয়ে কোনো অনুমোদনহীন কাজ করা হয় না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | কোন তথ্য ব্যবহার হয় | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, মোবাইল, ইমেইল | চুক্তির পালন |
| পরিচয় ও বয়স যাচাই | NID/পাসপোর্ট, জন্মতারিখ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রসেস | পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য | চুক্তির পালন |
| গ্রাহক সেবা | যোগাযোগের তথ্য, ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | লেনদেন ও ডিভাইস তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন | পছন্দ ও কার্যক্রম তথ্য | সম্মতি |
মার্কেটিং যোগাযোগ না পেতে চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
৬ কুকিজ নীতি
dhaka7app ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কতটা ভালো কাজ করছে তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার হয়।
- ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
- মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য — আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না করতে পারে।
৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
dhaka7app আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে এবং যেকোনো হুমকির বিরুদ্ধে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেয়।
- ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
- Two-Factor Authentication (2FA) সুবিধা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং।
- সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত।
- সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।
- কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেসে কঠোর Role-Based নিয়ন্ত্রণ।
৮ আপনার অধিকার
dhaka7app ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে।
তথ্য দেখার অধিকার
dhaka7app আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে dhaka7app-এর লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
৯ শিশু ও নাবালকদের গোপনীয়তা
dhaka7app সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্ক (১৮+) ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে জানতে পারি, সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক dhaka7app ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
dhaka7app সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ একবার দেখে নেওয়া ভালো।
১১ সাধারণ প্রশ্ন
তথ্য সুরক্ষায় dhaka7app-এর পদক্ষেপ
শুধু কথায় নয়, বাস্তব ব্যবস্থায় dhaka7app আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ ডেটা পড়তে পারবে না।
KYC যাচাই প্রক্রিয়া
পরিচয় যাচাইয়ের নথি নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়, অপ্রয়োজনীয় কর্মীর অ্যাক্সেস নেই। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
dhaka7app নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা সিস্টেম অডিট করায়। দুর্বলতা পেলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
শুধুমাত্র পরিষেবা দেওয়ার জন্য যেটুকু তথ্য প্রয়োজন, ততটুকুই নেওয়া হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
প্রমোশনাল বার্তা না পেতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
প্রাইভেসি সাপোর্ট
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। বাংলায় সহজে কথা বলুন।
সম্পর্কিত পেজসমূহ: